Lunastetut lupaukset

10TOUKO  2012 Asiakas heitti taannoin kiinnostavan haasteen: myynnin ja tuotannon tekemiset pitäisi saada synkronoitua paremmin. Hän kuvasi myynnin lupausorganisaationa, joka asiakkaiden saamisen toivossa tuli aika-ajoin luvanneeksi melkein sen kuuluisan kuun...

Miksei kukaan ymmärrä?

19HUHTI  2012 Asiakasymmärryksestä puhutaan ja kirjoitetaan paljon, mutta omaa arkeani se ei tavoita. Ihmettelin jo muutamia vuosia sitten, että vaikka lastenvaatteiden tilaaminen sujui näppärästi verkosta, niin miksei tilaustietojani  - edes nämä...

Kortti tuo - ja tuo ja tuo...

12HUHTI  2012 The Atlantic kirjoitti mielenkiintoisen jutun miehestä nimeltä Don Johnson (ei se näyttelijä, tämä käyttää sukkia eikä hänellä myöskään ole Big Bandia). Johnsonista on tullut jonkinmoinen kuuluisuus hänen voitettuaan yhteensä 15 miljoonaa...

Keinoja kansalaisten kuulemiselle

20MAALIS 2012 Aidolle kuulemiselle kansalaisten ja päättäjien välillä on nyt tarvetta. Tilanne on mitä mainioin keskusteluyhteyden avaamiselle. Kansalaistet ovat valmiita ja halukkaita osallistumaan yhteiseen pohdintaan, jossa yksi puheenaihe nousee ylitse...

Joukkoistaminen ja yhteiskehittäminen: sanahelinästä käytännön projekteihin

01MAALIS 2012 Joukkoistaminen ja yhteiskehittäminen ovat yleistyneet sosiaalisen median ja prosessien sähköistymisen avittamina. Monet organisaatiot ja julkisyhteisöt pyrkivät hyödyntämään joukkojen viisautta. Menestystarinoitakin löytyy. Klassiset esimerkit...